Sabemos lo emocionante que es esperar la llegada de una planta nueva a tu casa 🌱. Por eso, en Raíz d’Roca buscamos que el proceso sea lo más claro y transparente posible, para que siempre sepas en qué etapa está tu compra.

🔹 Confirmación de pedido

Una vez que realizas tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles: productos, dirección de entrega y método de pago. Este correo es tu primera señal de que el pedido ya está en proceso.

🔹 Preparación de la planta

Antes de despacharla, dedicamos un tiempo a preparar tu planta: hidratamos el sustrato, protegemos las raíces y embalamos todo para que llegue en perfecto estado. Esta etapa puede demorar un poco, pero garantiza la calidad con la que recibirás tu pedido.

🔹 Despacho y envío

Cuando el pedido sale de nuestro vivero, recibirás una notificación por correo o WhatsApp con la información del envío.

• En la Región Metropolitana, las entregas suelen completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Para envíos a regiones, te compartimos el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte para que puedas revisar el trayecto en todo momento.

🌱 Nuestro compromiso

Más que entregar un producto, queremos asegurarnos de que recibas una planta en condiciones óptimas. Por eso, priorizamos la preparación y la comunicación en cada etapa del proceso.

✨ En resumen

• Recibirás un correo de confirmación al realizar tu compra.
• Te notificaremos cuando tu pedido sea despachado.
• Para envíos a regiones, tendrás acceso a un número de seguimiento de la empresa de transporte.
• En la Región Metropolitana, el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles.